⚠️ Réservé aux incubé.es actuel.le.s ⚠️
Workshop en présentiel
18:30 – 20:30
Le parcours client, souvent appelé « Customer Journey » en anglais, est la série d’interactions et d’expériences qu’un client potentiel a avec une entreprise, du moment où il prend conscience de celle-ci jusqu’au service après-vente. Comprendre et améliorer le parcours client est essentiel pour fidéliser les clients existants, en attirer de nouveaux et augmenter la rentabilité de votre entreprise. Dans ce workshop, nous verrons comment créer un customer journey et comment il devient un outil d’amélioration continu.
